Vous êtes à la recherche d’un déménageur à Bayonne, Biarritz ou une autre destination en France ou à l’étranger ? Pour sélectionner un Devis Déménagement, plusieurs critères sont à prendre en compte : choisir un déménageur qui appartienne a une organisation professionnelle telle que le CSD ou l’OTRE, exiger la visite d’un commercial, bien lire son devis en vérifiant les dates et heures de livraison…
L’appartenance à une organisation professionnelle
Les organisations professionnelles
Il existe plusieurs organisations professionnelles qui régissent le métier du déménagement et du transport telle que :
- La Chambre syndicale du déménagement (CSD),
- L’Organisation des transporteurs routiers européens (Orte)
La Chambre syndicale du déménagement (CSD) est le syndicat le plus important avec 750 adhérents.
Les avantages pour le consommateur
L’appartenance à une organisation professionnelle garantit le professionnalisme de l’entreprise de déménagement. La CSD exige par exemple de la part de ses affiliés de détenir une licence de transport, d’être assurées et inscrits aux registres obligatoires, d’avoir des bureaux en France et de posséder des camions.
Choisir une société de déménagement affiliée à un organisme professionnel offre au consommateur la possibilité de faire pression sur le déménageur en cas de litige, de s’appuyer sur les services de médiation de l’organisation professionnelle ou de l’un de ses partenaires. Ces organisations luttent également contre le travail illégal.
La détention de la certification NF
Choisir une société de déménagement certifiée est un plus !
La certification Afnor NF Service déménagement est un gage supplémentaire de professionnalisme. Les entreprises de déménagement certifiées sont jugées par l’organisme de certification sur :
- Accueil de qualité,
- Préparation du déménagement : proposition d’une solution adaptée,
- Information claire sur le contenu du service : devis, lettre de voiture, déclaration de valeur des biens, détail des conditions générales de vente,
- Exécution du déménagement : respect des dates convenues, formalités à la livraison, compétences des déménageurs, matériel utilisé adapté,
- Service après-vente et recours en cas de litiges,
- Évaluation de la satisfaction client
La liste des déménageurs et garde-meubles certifiés est consultable sur sur le site de l’Afnor.
L’appartenance à un réseau de déménageurs
L’appartenance d’une société de déménagement à un réseau national tel que FADDEM (Ex France Armor Déménagements) est vertueuse.
- Le réseau profite du retour d’expérience de l’ensemble de ses déménageurs indépendants et améliore plus vite la qualité de ses prestations.
- Cela permet également de diminuer les risques. En cas d’aléa, un partenaire du réseau peut prendre le relais.
- Un réseau de déménageurs dispose de plus de moyens et bénéficie souvent d’un réseau de déménageurs à l’international.
Un devis déménagement pertinent est précédé d’une visite commerciale
Nous vous conseillons d’éviter les devis réalisés à distance. En cas de mauvaise estimation du volume à charger, vous seriez responsable de la mauvaise estimation !
La visite technique sur le lieu à déménager, préalable au devis présente plusieurs avantages :
- permet d’évaluer correctement le volume à transporter,
- permet de définir la logistique à mettre en œuvre (nombre de camions, de cartons, le recours à des équipements spécifiques telle que le monte-charge, pianoplan, grue…),
- identifier les difficultés éventuelles des lieux de départ et d’arrivée (accès, escaliers, stationnement, etc.),
- bénéficier des conseils du déménageur sur place (formules de déménagement, expérience, conseils spécifiques sur des mobiliers sensibles (piano, billard, coffre-fort..)
Le contenu du devis déménagement
Le devis déménagement est régi par l’article 1 de l’arrêté du 27 avril 2010.
Le devis déménagement doit être accompagné des conditions générales du contrat de déménagement et de la déclaration de valeur. Les mentions suivantes doivent figurer sur l’un ou l’autre de ces deux documents :
- les références de l’entreprise ;
- le nom et l’adresse du client ;
- la période ou date d’exécution prévue pour le déménagement ;
- le lieu de chargement, le lieu de livraison et la distance aller ;
- la date d’établissement du devis ;
- l’indication du volume du mobilier ;
- le type de voyage (organisé ou spécial) ;
- la définition exacte de la prestation choisie (emballage par l’entreprise ou le client…) ;
- la procédure suivant laquelle le client peut émettre des réserves en application de l’article 3 du présent arrêté ;
- l’indication précise des modalités de paiement ;
- la responsabilité de l’entreprise et les modalités de sa mise en jeu, y compris, le cas échéant, les procédures arbitrales ;
- le montant HT et TTC du déménagement et la mention que ce prix est définitif et que le déménageur ne peut facturer des frais supplémentaires, sauf modification expresse des termes du devis.
Les risques en cas de mauvais choix de devis déménagement !
Si vous sélectionnez une entreprise non déclarée ou faite appel à des particuliers déménageurs, vous vous ne serez pas couvert par l’assurance du déménageur en cas de dégâts.
D’autre part, vous pourriez être reconnu coupable de recours à du travail dissimulé et risquez une amende de 45 000 € et 3 ans d’emprisonnement (articles L. 8221-1 et L. 8224-1 du code du travail).
Découvrez le principe de notre devis déménagement et les formules proposées
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